Hansen-Creativ Agentur F. Werbung Kommunikations- U. Unternehmungs-Beratung e.K.  

Hierzu gibt es verschiedene Chancen und Möglichkeiten, Kundenbindung und Loyalität in den sozialen Medien zwischen potentiellen Kunden und Unternehmen proaktiv aufzubauen. Die momentan gebräuchlichste Variante im Social Commerce liegt hierbei in der Implementierung von Kundenmeinungen zu Produkten direkt im Onlineshop. Eingebundene Meinungen werden von Bewertungsportalen oft kostenlos zur Verfügung gestellt und verlinken im Gegenzug direkt auf das jeweilige Bewertungsportal. So können zufriedene und auch unzufriedene Kunden ihre Meinung öffentlich publizieren und tragen auf diesem Weg dazu bei, dass andere Konsumenten eine sinnvolle Kaufentscheidung treffen können.

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